Términos y Condiciones

Bienvenido a Explore Galway with Candela. Al reservar un tour, comprar un recuerdo o utilizar nuestro sitio web, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Por favor, léelos con atención.

Información general

Explore Galway with Candela ofrece tours guiados a pie y experiencias culturales relacionadas en Galway y el condado de Galway, Irlanda. Algunas experiencias pueden incluir degustaciones de comida/bebida opcionales o la oportunidad de comprar artículos locales (por ejemplo, un anillo Claddagh), según el producto reservado.

Estos Términos se aplican a todas las reservas realizadas directamente con nosotros y a través de nuestros socios autorizados.

Al reservar, confirmas que tienes al menos 18 años o que un padre/tutor realiza la reserva en nombre de participantes menores de 18 años, o ha dado su consentimiento.

Reservas y pago

Todos los tours deben reservarse con antelación a través de nuestro sitio web o socios autorizados.
El pago completo es requerido al momento de la reserva, salvo acuerdo escrito en contrario.
Los precios se indican en euros (€) e incluyen IVA cuando corresponde.
Tu reserva se confirma una vez recibido el pago y recibas un correo de confirmación de nuestra parte o de nuestro socio autorizado.

Cancelaciones, cambios y reembolsos

Cancelaciones por el cliente (reservas directas)

Tours programados (públicos): Reembolso completo si cancelas con 48 horas o más de antelación al inicio del tour.
Tours privados: Reembolso completo si cancelas con 7 días o más de antelación al inicio del tour, a menos que se haya adquirido “Protección de viaje” (o complemento equivalente ofrecido en la reserva).

Cancelaciones tardías:

Tours programados: No hay reembolso si se cancela con menos de 48 horas de antelación.
Tours privados: No hay reembolso si se cancela con menos de 7 días de antelación.

Cuando esté disponible, la Protección de viaje puede permitir reembolso o crédito según sus términos específicos.

No presentación: Se cobra el precio completo. Si no puedes asistir, puedes enviar a otra persona en tu lugar con aviso previo y nuestra aprobación.

Cambios por parte del cliente (fecha/hora)

Si necesitas cambiar tu reserva, contáctanos lo antes posible. Los cambios dependen de disponibilidad y pueden requerir un ajuste de precio si el nuevo tour tiene un precio diferente.

Cancelaciones por nuestra parte

Nos reservamos el derecho de cancelar, modificar o reprogramar un tour por circunstancias imprevistas (por ejemplo: clima extremo, preocupaciones de seguridad, cierre de lugares, eventos públicos que afecten rutas o enfermedad del guía).

Si cancelamos un tour, puedes elegir entre:

Reembolso completo, o
Reprogramar el tour (sujeto a disponibilidad).

Recuerdos

Nuestros recuerdos de Galway deben pagarse por adelantado y se entregan durante el tour. Si cancelas una reserva no reembolsable que incluya recuerdos, se te reembolsará el costo de los artículos.

Participación, accesibilidad y seguridad

Salud y movilidad: Nuestros tours implican caminar al aire libre y pueden incluir superficies irregulares, adoquines, escalones y cambios de clima. Eres responsable de asegurarte de poder participar físicamente.
Clima: Los tours generalmente se realizan con lluvia o sol. Viste ropa adecuada para el clima irlandés.
Alergias y necesidades dietéticas: Si el tour incluye comida o bebida, debes informarnos de cualquier alergia, requerimiento dietético o necesidad de accesibilidad al reservar. Haremos esfuerzos razonables para acomodar, pero no podemos garantizar cumplir todos los requisitos, especialmente en lugares de terceros.
Alcohol: Cuando se incluya o se ofrezca alcohol, los participantes deben ser mayores de 18 años y pueden requerir mostrar identificación con foto válida. Nos reservamos el derecho de negar servicio de alcohol según las prácticas de servicio responsable.

Compras opcionales y proveedores terceros

Algunos tours pueden incluir compras opcionales o paradas en establecimientos de terceros. Cualquier compra es una transacción entre tú y el tercero. No nos hacemos responsables de productos, servicios, horarios o cambios en la disponibilidad de terceros.

Responsabilidad

La participación es bajo tu propio riesgo. No aceptamos responsabilidad por enfermedad, lesión, pérdida o daño a la propiedad personal durante un tour, salvo en casos de negligencia nuestra.
No somos responsables por retrasos, cambios o interrupciones causadas por circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Nada en estos Términos limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, ni por cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse bajo la ley irlandesa.

Uso del sitio web y propiedad intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo textos, imágenes, marcas y logotipos, es propiedad de Explore Galway with Candela (o usado con permiso) y no puede reproducirse, distribuirse ni usarse sin consentimiento escrito previo.

Hacemos todo lo posible para mantener la información actualizada y precisa, pero no garantizamos que sea completa ni que el sitio esté libre de errores o interrupciones.

Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Irlanda. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales irlandeses.

Contacto

Para cancelaciones, cambios o preguntas, contáctanos mediante los datos en nuestro sitio web: https://galwaywithcandela.com o por correo electrónico: info@galwaywithcandela.com

Última actualización: 6 de febrero de 2026